ISO 9001:2008

Qualità e Soddisfazione del Cliente

E’ la Certificazione con la quale Stone Italiana implementa un sistema di gestione aziendale e di gestione della Qualità con il fine di condurre i processi aziendali e migliorare l’efficacia e l’efficienza nella produzione e nelle prestazioni. L’obiettivo di Stone Italiana è quello di ottenere ed incrementare la soddisfazione del Cliente e del Consumatore, in un continuo processo di verifica ed analisi delle performance aziendali.
Gli elementi costitutivi del Sistema di Gestione per la Qualità Stone Italiana sono:
  • L'orientamento al Cliente ed al mercato;
  • La gestione delle risorse aziendali intese come persone, impianti, tecnologia, ricerca e sviluppo, know-how ed il coinvolgimento del personale;
  • L'approccio per processi in ogni attività sia interna che esterna;
  • L'approccio sistemico alla gestione aziendale;
  • Il controllo operativo dei processi critici ed il monitoraggio delle performances tramite indicatori di processo;
  • Il miglioramento continuo;
  • Le decisioni basate su dati certi;
  • I rapporti di reciproco beneficio con Clienti e Fornitori.
 
tuv-austria-1.jpg